La-Maison-Marcel-Riviera
 

I. PAIEMENT PAR CB, VISA ET MASTERCARD.

La maison Marcel Riviera vous propose un mode de paiement par carte bancaire (carte bleue, Visa et Mastercard). Le paiement par carte bancaire est assuré par le Crédit Lyonnais (LCL) au travers de son application sécurisée Sherlock’s, dont l’objet est de recueillir, sécuriser, contrôler, enregistrer et remettre en recouvrement les transactions de paiement effectuées par carte bancaire sur le site internet www.marcelriviera.com (SARL MARCEL RIVIERA).

 

II. PAIMENT SÉCURISÉ

Vous bénéficiez de la garantie 3D SECURE (Verified By Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey). Cette précaution permet de limiter les risques de fraude sur Internet, liés aux tentatives d’usurpation d’identité. Il consiste à s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire. A aucun moment, l maison Marcel Riviera n'est en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL.

Pour toute question n’hésitez pas à nous contacter : boutique@marcelriviera.com.

 

 III. LIVRAISONS ET RETOURS

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 24H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

 

>FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE À PARTIR DE 50€
Livraison de 2 à 5 jours ouvrés : frais d’envois de 6€ TTC.

LIVRAISON VERS LES PAYS DE L'UE ET LA SUISSE OFFERTE À PARTIR DE 150€
Livraison de 2 à 7 jours ouvrés selon destination : frais d’envois de 12,15€ TTC

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE OFFERTE À PARTIR DE 200€
Livraison de 4 à 10 jours selon la destination: frais d'envois de 20€ TTC

 

Les frais d'envois sont offerts au dessus d'un certain montant d'achat, hors périodes promotionelles (soldes, offres spéciales...).

 

> TAXES DOUANIÈRES (pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne)

Les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des frais ou taxes douanières. Ce coût supplémentaire doit être pris en charge par le client. Ces frais ne sont pas toujours applicables et peuvent varier d’un pays à l’autre. Les frais douaniers sont basés sur le montant total de la commande et ne sont pas forcément appliqués. La maison Marcel Riviera n’a pas la possibilité d’indiquer ou de prévoir d’éventuels frais de douane. Entrez en contact avec le bureau des douanes de votre pays, pour plus d’information sur les taxes à l’importation de biens venant de France.

 

> RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS (ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT)

Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation française, vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation, puis vous disposez de 14 (quatorze)  jours francs pour retourner à vos frais les produits commandés pour remboursement. Pour savoir si vous êtes éligible à un retour merci de consulter l’article 7 des Conditions Générales de Vente du site marcelriviera.com.

 

>PROCÉDURE DE RETOUR

Pour ce faire, le Client utilisera le formulaire de retour envoyé sur demande auprès du Service Client à l'adresse mail boutique@marcelriviera.com ou dans la rubrique "Contactez-nous" du site www.marcelriviera.com.

Le Client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client comme indiqué précédement pour obtenir un bon de retour prépayé.
Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante :


MARCEL RIVIERA SARL
Morgan Herent - 28, rue Dussoubs
75002 Paris - France


A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des Conditions de Retour ou d’Échange (article 7 des CGV), la maison Marcel Riviera ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

 

> LES DÉLAIS

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception par nos soins.
Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.
Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée.